二零零三年四月廿四日，香港訊－和記環球電訊、李嘉誠基金會及長江實業(集團)有限公司宣布，為了讓正在瑪嘉烈醫院接受治療的非典型肺炎病人，獲得親友的探訪，現攜手為該醫院免費提供「視像探病服務」。該服務會即將分階段於瑪嘉烈醫院進行；同類服務將稍後伸延至黃大仙醫院，開展日期會由醫院通知病人。
李嘉誠先生對全體醫護人員努力艱辛作戰，保衛市民健康，深表敬佩，並已展開支持行動。這次提供「視像探病服務」，是對受感染住院的市民表達深切的關懷，希望消除病者與家人隔離的屏障，繼續保持聯繫。
和記環球電訊透過其光纖寬頻網絡及寬頻視像電話服務，並利用長江實業(集團)有限公司提供的視像電話而提供「視像探病服務」。李嘉誠基金會亦捐出50部電腦予兩家醫院，使該項服務得以順利進行。
由於非典型肺炎為傳染度極高的疾病，所有接受治療的病人除了於瑪嘉烈醫院接受數星期的隔離治療外，完成治療後亦要轉到黃大仙醫院接受約兩星期的觀察。為了讓親友了解非典型肺炎病人之康復情況及進度，和記環球電訊表示，已為瑪嘉烈醫院舖設了光纖寬頻網絡。病人只需透過於病房安裝了寬頻視像電話軟件的電腦，便可與設於醫院地下大堂的寬頻視像服務中心，與親友作即時視像對話。進行「視像探病服務」前，病人需要與病房職員聯絡，先作登記，而實際的視像探病時間需按照病人的健康情況及登記情況而由醫院作最後安排。
另外，由長江實業(集團)有限公司提供之多部視像電話，亦可作「視像探病服務」之用。換言之，親友除了透過電腦探病外，亦可在醫院的寬頻視像服務中心選擇以視像電話與病人面談。
是次「視像探病服務」，尚獲得以下公司鼎力支持，特此致謝：
– 英諾信息有限公司
– 偉金工程有限公司
– 怡科策略有限公司
– 香港學校網絡有限公司
– 怡和科技
– 微軟香港有限公司
醫院管理局專業及公共事務總監高永文醫生表示：「病人及醫護人員於醫院逗留期間，能透過『視像探病服務』與親友面談，並獲得關心及鼓勵，相信會有助他們康復。醫院管理局向所有贊助此服務的機構，特別是和記環球電訊、李嘉誠基金會與長江實業(集團)有限公司，以及其他提供支援及協助的機構，致以萬二分謝意。」
和記環球電訊營業及市務總監林展鵬稱：「和記環球電訊衷心希望在非典型肺炎肆港期間為病人、親友及市民提供支援及協助。本公司是次能聯同多家機構為非典型肺炎病人伸出援手，提供『視像探病服務』，反映香港人萬眾一心，共同抵抗肺炎的團結精神。」
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二○○三年四月二十四日