社會福利署在2000 年起實施整筆撥款制度，以增加百多個資助機構在聘請員工方面和運作的彈性。機構雖然在服務推行上擁有一定的自主性，但礙於資源有限，它們往往需要花費大量人力和時間爭取外間資源，社工因而需要面對大量的行政和對外溝通工作，處理大量文字和數字資料。
連同社會服務的基本工作，社工每星期工作接近50小時；一星期超時工作5小時，部份甚至要將工作帶返家中。當中又以青少年及老人服務的工作時間較長，超過50小時。
在大眾眼中，社工是否不會言倦呢？
香港社會服務聯會其中一期《社情》 中，服務循道衞理觀塘社會服務處10多年的楊綺貞曾如此形容社工的工作：每日都在處理有血有肉的問題，面對有血有肉的人，這是社工的使命。
楊綺貞認為，中小型服務機構在地區服務上具有優勢，能專注特定對象，凡事以社區為本，不會 「打腫臉充胖子」，能深入及靈活地提供服務。「資源有限，大家都要落手落腳去做，上下一心，就不用等政府政策，更快、更彈性地為社區發聲！」
正因社工任重道遠、以生命影響生命的本質，基金會認為必須賦予他們權柄。「愛心進行曲」就是要讓這些「愛心工程師」，以專業的角度及價值觀，為建設關懷社會出謀獻策。
支持機構聖雅各福群會副總幹事李玉芝指，服務使用者的獨特需要，往往是開展新項目的最大原動力。社工們對服務使用者的了解，加上自己的專業知識、經驗和敏銳觸覺，時常能發掘具創意和貼心的服務。
以他們的「後顧無憂」規劃服務為例，由於受制於傳統對死亡的禁忌，開始時並未得到很大迴響。但負責項目的社工沒有因此放棄，想出了一個點子，就是「義工陪你去拜山」服務，陪伴單獨的輪椅使用者拜祭親友；解決他們行動上的不便之餘，更發現該項服務為剛喪偶的輪椅使用者增添一份心靈支援。
規劃服務也令獨居長者不再害怕到醫院，因他們知道到最後，有他們信任的社工陪同，依照他們的意願，完成他們最後的人生旅程。一項破格的規劃服務，頓成了一份可靠的依歸。
「時刻為尋覓新方案的社工朋友們，都是對生命和生活有要求的。正如我同事的格言『創意不是天馬行空, 而是觀察到現有服務的不足, 從服務使用者角度想想欠缺甚麼, 繼而實踐…』。服務對象生活上的需要得到更好的改變，便是他們最大的回報。」
「愛心進行曲」大概就是那趨化劑，將社工看見的服務需要，演化成實在的愛心項目。希望這些走在社會基層最前綫的「工程師」，能夠堅持他們的信念，以愛心燃亮社區每個角落 。