(2008年6月4日)明爱向晴轩于2001年成立,是本港首间家庭危机支持中心,多年来一直肩负支持家庭危机的工作及响应社会实时需要。因此,向晴轩的服务一直深得社会各方所认同。
社会对向晴轩提供的电话热线服务需求很大,但基于资源有限,无论向晴轩如何不断寻求方法改善人手安排及工作流程,也只能在增加直接接听热线数量上作出有限度的改善。向晴轩在去年获得李嘉诚基金会赞助热线服务,当中包括增加处理一般危机问题的「向晴热线」及其它专线双倍的人手;并提供另一装置先进电话及计算机系统的办公地方,促成了「明爱向晴轩危机专线及教育中心」的诞生 。
向晴轩在今年四月十五日将整个向晴热线搬迁至新中心,除「向晴热线」(18288)外,其它专线还包括「婚外情问题专线」(2537 7247)、「理财及债务专线」(2382 2929)、「小耳朵专线」(2522 2929)、「爱情专线」(3904 3100)及「跳出沉溺专线」(3904 3098)。同时,新中心亦会提供小组及小区教育。
随着人手增加及电话系统的配合,搬迁后向晴轩热线服务的直接接听量明显得到改善,有助更快响应市民需要。
新中心的成立体现了公私营合作的好处。明爱向晴轩危机专线及教育中心同时获社会福利署拨款资助及李嘉诚基金会的赞助。李嘉诚基金会除了赞助经费外,更慷慨地动用其它资源,例如网页设计、电话系统及专线录音等的专才协助,让服务得以成立。向晴轩就政府及李嘉诚基金会对服务的支持表示谢意。
明爱向晴轩危机专线及教育中心服务范围
专 线
一) 向晴热线
18288 (24小时)
二) 婚外情问题专线
2537 7247
三) 理财及债务专线
2382 2929
四) 爱情专线
3904 3100
五) 跳出沉溺专线
3904 3098
六) 小耳朵专线
2522 2929
除向晴热线是24小时之外,其余专线运作时间是由星期一至五中午十二时至晚上十一时,而小耳朵专线则由星期一至五,下午四时至晚上九时。而专线时间以外,若有任何危机问题,皆由向晴热线社工负责接听。
除专线外,新中心还会透过辅导小组及小区教育等来提升服务使用者正面面对危机的能力及处理危机的方法。
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