(2008年6月4日)明愛向晴軒於2001年成立,是本港首間家庭危機支援中心,多年來一直肩負支援家庭危機的工作及回應社會即時需要。因此,向晴軒的服務一直深得社會各方所認同。
社會對向晴軒提供的電話熱線服務需求很大,但基於資源有限,無論向晴軒如何不斷尋求方法改善人手安排及工作流程,也只能在增加直接接聽熱線數量上作出有限度的改善。向晴軒在去年獲得李嘉誠基金會贊助熱線服務,當中包括增加處理一般危機問題的「向晴熱線」及其他專線雙倍的人手;並提供另一裝置先進電話及電腦系統的辦公地方,促成了「明愛向晴軒危機專線及教育中心」的誕生 。
向晴軒在今年四月十五日將整個向晴熱線搬遷至新中心,除「向晴熱線」(18288)外,其他專線還包括「婚外情問題專線」(2537 7247)、「理財及債務專線」(2382 2929)、「小耳朵專線」(2522 2929)、「愛情專線」(3904 3100)及「跳出沉溺專線」(3904 3098)。同時,新中心亦會提供小組及社區教育。
隨著人手增加及電話系統的配合,搬遷後向晴軒熱線服務的直接接聽量明顯得到改善,有助更快回應市民需要。
新中心的成立體現了公私營合作的好處。明愛向晴軒危機專線及教育中心同時獲社會福利署撥款資助及李嘉誠基金會的贊助。李嘉誠基金會除了贊助經費外,更慷慨地動用其他資源,例如網頁設計、電話系統及專線錄音等的專才協助,讓服務得以成立。向晴軒就政府及李嘉誠基金會對服務的支持表示謝意。
明愛向晴軒危機專線及教育中心服務範圍
專 線
一) 向晴熱線
18288 (24小時)
二) 婚外情問題專線
2537 7247
三) 理財及債務專線
2382 2929
四) 愛情專線
3904 3100
五) 跳出沉溺專線
3904 3098
六) 小耳朵專線
2522 2929
除向晴熱線是24小時之外,其餘專線運作時間是由星期一至五中午十二時至晚上十一時,而小耳朵專線則由星期一至五,下午四時至晚上九時。而專線時間以外,若有任何危機問題,皆由向晴熱線社工負責接聽。
除專線外,新中心還會透過輔導小組及社區教育等來提升服務使用者正面面對危機的能力及處理危機的方法。
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